Vračila in zamenjave

Cenimo naše stranke! Zato ti ponujamo 30-dnevno jamstvo za vračilo.

Če ti oblačila, ki si jih kupil, ne pristajajo dobro ali ne izpolnjujejo tvojih pričakovanj, nam jih preprosto pošlji nazaj.

Na voljo so ti naslednje možnosti vračila:

• Zamenjava za nov izdelek (velikost)
• Vračilo kupnine za naročilo

Zamenjava za nov izdelek

Zamenjava izdelka je izjemno preprosta. Pošlji nam e-poštno sporočilo na info@faulekatze.de z naslednjimi podatki:

• Številka naročila
• Ime, priimek in e-poštni naslov, ki si jih uporabil pri prvotnem naročilu
• Model, ki ga želiš zamenjati, ter nova velikost

Zamenjave običajno obdelamo v roku 7 delovnih dni.

Vračilo kupnine za naročilo

Če želiš zahtevati vračilo kupnine, nam pošlji e-poštno sporočilo na info@faulekatze.de z naslednjimi podatki:

• Številka naročila
• Ime, priimek in e-poštni naslov, ki si jih uporabil pri prvotnem naročilu
• Tvoj IBAN in SWIFT koda, da ti lahko vrnemo celoten znesek

Vračilo kupnine se običajno izvede v roku 5 delovnih dni.

Stroški vračila dostave

Vse stroške pošiljanja za zamenjavo ali vračilo krije stranka, razen če vrednost naročila znaša 75 evrov ali več. V tem primeru stroške vračila krijemo mi.

Prosimo te, da pred vračilom katerega koli izdelka vedno kontaktiraš našo ekipo za podporo strankam. V mnogih primerih najdemo rešitev, s katero se izognemo nepotrebnemu pošiljanju paketov sem ter tja. S tem prihranimo tvoj čas in varujemo okolje.